Informativa sui rimborsi

🛍️ Politique de retours, échanges et remboursements

Boutique Leelooart – Lachute, Québec

📍 622, rue Principale, Lachute, QC J8H 1Y9
🌐 www.boutiqueleelooart.com
📧 marie@boutiqueleelooart.com

✅ Résumé (retours – boutique en ligne)

  • Délai : 14 jours suivant la réception (si admissible)

  • Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de notre part ou article endommagé/défectueux)

  • Remboursement : après réception et inspection, sur le mode de paiement initial (jusqu’à 10 jours ouvrables)

💛 Notre engagement

Depuis 2013, Boutique Leelooart met en valeur des artistes et créateurs québécois avec une approche humaine et responsable.
Nous souhaitons offrir une expérience agréable tout en respectant le caractère unique des œuvres et produits proposés.

🔁 Retours – Boutique en ligne (articles réguliers)

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, lorsque l’article est admissible.

Pour être admissible :

  • L’article doit être neuf, non porté et non utilisé

  • Les étiquettes doivent être intactes

  • L’emballage d’origine doit être conservé (lorsque applicable)

  • Une preuve d’achat est requise

Demande de retour (obligatoire)

📧 Toute demande doit être effectuée par courriel à : marie@boutiqueleelooart.com
(en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés)

Chaque demande est analysée avec attention. Les instructions de retour sont transmises uniquement après confirmation.
Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour

L’adresse de retour vous sera communiquée par courriel après l’approbation de votre demande.

Frais de retour

Les frais d’expédition pour retourner un article sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article reçu est endommagé/défectueux.

🎁 Promotions, rabais et livraison gratuite

Les promotions, rabais panier, offres groupées et livraison gratuite sont conditionnels au respect des critères d’achat.

Si un retour partiel fait en sorte que la commande ne respecte plus ces conditions :

  • Le rabais peut être ajusté ou annulé

  • Les articles conservés peuvent être recalculés au prix régulier

  • Les frais de livraison standards peuvent être déduits si le seuil de gratuité n’est plus atteint

Le remboursement correspond toujours à la valeur réellement admissible après recalcul.

🚫 Articles non admissibles aux retours (ventes finales)

Les ventes sont finales pour :

  • Œuvres originales

  • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

  • Produits imprimés à la demande

  • Articles en promotion finale

  • Cartes-cadeaux

  • Sous-vêtements

  • Produits alimentaires (ex. café)

Pour le café : un crédit en magasin peut être offert si vous n’êtes pas satisfait.

👗 Section spécifique – Friperie Marie-Hélène

Les articles identifiés comme provenant de la Friperie Marie-Hélène, située à l’intérieur de la Boutique Leelooart à Lachute, sont soumis aux conditions suivantes :

Les articles de friperie étant des pièces uniques et de seconde main :

  • Aucun remboursement n’est offert

  • Un échange en boutique est possible dans un délai de 14 jours suivant l’achat

  • L’article doit être dans le même état que lors de l’achat

  • La preuve d’achat est requise

Les échanges sont effectués sous forme de crédit en magasin, applicable en boutique.

⚠️ Articles endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès réception.

En cas de :

  • Produit endommagé

  • Défaut de fabrication

  • Erreur d’article

Contactez-nous dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui :
📧 marie@boutiqueleelooart.com

Nous nous engageons à trouver une solution juste et rapide.

💳 Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Vous serez informé par courriel

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial

  • Le délai peut aller jusqu’à 10 jours ouvrables

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

🏬 Achats effectués en boutique – Lachute

Les achats effectués en magasin sont échangeables seulement dans un délai de 7 jours, avec preuve d’achat.
Aucun remboursement en magasin.

💬 Questions

Pour toute question concernant un retour ou un échange :
📧 marie@boutiqueleelooart.com